内容概括
- 范围：明确了本文件适用于各类组织的设施管理基准比较分析活动。
- 规范性引用文件：列出了本文件应用时必不可少的相关文件，如 GB/T36688 设施管理术语。
- 术语和定义：提供了设施管理基准比较分析过程中使用的关键术语和定义。
- 总则：描述了设施管理基准比较分析的目标性、实践可行性和过程连续性。
- 方法：介绍了“策划-实施-检查-处置”（PDCA）的方法，用于建立基准比较分析指南。
- 策划：包括确定目标和比较范围、选择关键绩效指标、选择比较对象、确定数据收集和分析的方法。
- 实施：涉及收集和分析数据、确定绩效差距、报告结果并设定未来绩效目标、制定措施计划并实施。
- 检查和评价：包括对过程的检查和评价、对绩效的检查和评价。
- 改进：讨论了改进计划的输入和持续改进。
- 附录：提供了典型设施管理基准比较分析的类别、指标选择示例、数据收集问卷示例和过程检查和评价问卷示例。
总结：本文件为组织提供了一套系统的方法论，以实现设施管理的基准比较分析，包括策划、实施、检查、评价和改进的全过程，旨在帮助组织提高设施管理的质量和效率。
