ISO 37106:2018是一份为城市领导者提供指南的国际标准，旨在帮助他们通过开发一套“智能实践”工具包，以开放、协作、以公民为中心和数字化方式管理城市治理、服务、数据和系统。该标准定义了一个“智慧城市运营模式”，使城市能够更快地实施其愿景、战略和政策，同时提高敏捷性和降低交付风险。该指南强调城市应关注当前和未来的公民需求，整合实体和数字规划，并以系统、敏捷和可持续的方式应对新兴挑战。它还强调了领导力和治理、企业文化、商业模式创新和公民、企业和民间社会在城市空间和服务创建、交付和使用中的积极作用。该文档旨在帮助城市领导者以高效、有效和灵活的方式实现可持续未来的愿景。
内容概括
主要内容包括：
- 智慧城市运营模式：定义了一个使城市能够更快地实现其愿景、战略和政策的运营模型，强调开放、协作、以公民为中心和数字化。
- 核心原则和过程：
- 交付原则：提出了一套指导业务决策的原则，包括明确愿景、以公民为中心、数字化、开放和协作。
- 关键跨城市交付过程：包括策略管理、以公民为中心的服务管理、数字和物理资源管理、效益实现和风险管理。
- 策略管理：关注城市范围内的治理、规划和决策制定，强调建立综合愿景、战略和效益实现计划，并采用有机方法实施。
- 以公民为中心的服务管理：强调服务应围绕用户需求而非组织结构来设计，提供多渠道、一站式服务，并鼓励公民和企业参与服务设计和交付。
- 数字和物理资源管理：关注如何有效管理城市的技术和信息资产，推动资产重用，并建立开放、服务导向的城市范围IT架构。
- 效益实现和风险管理：确保智能城市项目的预期效益在实践中得到实现，同时识别、测量和管理关键风险。
该标准为城市领导者提供了一套全面的工具和方法，帮助他们以智能方式运营城市，实现可持续发展和改善公民生活质量的目标。
