持续建立多元与包容的文化已成为许多大型企业推动ESG进程的重要环节，促进组织内女性的职业发展是其中一个衡量指标。在持续变革的设施管理领域，女性从业者面对的挑战不断加剧，而这其中也蕴含着无限机遇。
在今年举办的IFMA年度大会上，ISS事业部总监Allen Kooi受邀主持女性FM职业发展论坛，与来自国际知名零售业、汽车和奢侈品公司的CRE、行政及人事相关负责人携手带来了一场精彩分享，现汇总整理为以下内容，希望给你带来些许灵感。
一、直面现状，发挥独特优势
放眼全球，FM业内女性劳动力占比为22%，然而在这个由男性主导的行业中，女性的发展优势却不少。首先，女性在沟通表达和人际关系方面优势明显，她们更善于倾听、理解和建立关系。在此基础上，女性较强的同理心可以帮助她们更好地与客户、团队和供应商合作，实现共同目标。此外，由于女性对细节更加敏感，细致入微的工作态度和对细节的把控能力可以确保设施管理运营的顺利进行，提高服务质量和客户满意度。
结合这些与生俱来的软实力，女性FMer也需叠加更多硬核能力。在做好分内工作、累积经验的过程中，应当时时查漏补缺，让自己的 “应知应会”更加多元。
二、打破边界，扩大影响力圈层
随着女性不断发挥自身优势，以及教育理念的转变，近年来，FM行业女性领导力正在显露光芒。在奢侈品等零售业的FM部门，女性领导者占比可高达7成。正如“芯片女王”苏妈所说，“当代组织应当雌雄同体”，那么，女性个体也可以同时具备“男性专属”的自信、进取和竞争心态以及“女性特有”的细致、链接和反思力。
在这个打破偏见的时代，女性在FM行业中的影响力有待持续提升。除了IFMA等行业力量提供的同行交流分享机会，公司包容环境下得到的更多支持、参与决策，女性从业者自身也应把握机遇，成长为“有温度的”服务提供者和领导者。
三、抛开性别，掌握行业“必杀技”
领导力的建立离不开职业技能的精进。FM行业涉及的学科多、领域广，除了具备“心有猛虎”的气魄，也当拥有“细嗅蔷薇”的沉着。具体来说，掌握财务知识、项目管理和问题解决能力将是FMer的努力方向。在向上汇报工作中发现的难点时，不仅要提供有支撑的细节描述，也应该给到3-4个不同的解决方案，而不是被动等待上级的指导。
然而难题面前，每个人都容易陷入困境。因此，善用良好的沟通表达，向公司、团队、合作方勇敢提出疑问、寻求支持，同时不要畏惧尝试新事物、新方法，将有助于全面提升自己的综合职业技能。
四、拥抱“不确定”，寻求内在驱动力
提升综合实力的关键在于养成终身学习的习惯。当下，生成式AI的崛起正引发服务业转型，未来每一个变化对个体而言既是挑战也是机遇。既然无法预知下一个机会自己能否把握得住，FMer应当向内寻求，而提升认知最好的办法就是学习。在工作中逐渐成长为一个多面手，如同一台“工作翻译机”般，从把IT的语言翻译给Finance、明白Supply Chain在说什么，到把AI生成的内容说给Sales和Engineer听，了解掌握其他部门的基础知识和运作原理将为FMer持续赋能。
如今的FM行业百花齐放，同时也向半导体、医药、零售等不同行业输送人才。无论教育背景、年龄、性别，只要边走边调整自己的步伐，持续寻求向前的驱动力，每一位FMer都将释放更大潜力，从容应对未来。
文章来源丨IFMA设施管理交流平台
