文件ISO 41001:2018标准主要规定了设施管理（Facility Management, FM）系统的要求，并提供了使用指导。
内容概括
- 标准范围与目的：
- 范围：适用于任何希望建立、实施、维护和改进集成设施管理系统的组织。
- 目的：通过提供一个通用的全球标准，促进设施管理实践的一致性和效率，提高组织的生产力、安全性和服务质量。
- 组织环境与管理层承诺：
- 组织环境：要求组织了解内外部环境因素，确定并管理这些因素对设施管理系统的影响。
- 管理层承诺：强调高层管理对设施管理系统的领导作用和承诺，包括制定政策、确保资源可用性和推动持续改进。
- 策划与风险管理：
- 风险管理：要求在制定设施管理目标时考虑风险和机会，并计划相应的行动以管理这些风险。
- 目标设定：设定可测量、可更新且与组织战略方向一致的设施管理目标。
- 支持过程：
- 资源管理：包括人员、资金、设备和材料的配置、监督和管理。
- 能力与意识：确保人员具备必要的能力和意识，以有效执行设施管理任务。
- 信息管理：规定了文件控制、记录保存和信息交流的要求，以确保信息的准确性和可用性。
- 运营与服务集成：
- 运营控制：要求组织规划和控制设施管理过程，以确保服务的一致性和效率。
- 服务集成：强调设施管理功能的集成，以提高服务交付的有效性和效率。
- 绩效评价与持续改进：
- 绩效监控：定期监控和测量设施管理绩效，以评估系统的有效性和效率。
- 内部审核与管理评审：通过内部审核和管理评审，识别改进机会并采取纠正措施。
- 持续改进：鼓励组织采取主动措施，寻求创新，以不断优化设施管理系统和服务。
- 文档结构与指导：
- 文档要求：详细列出了标准所需的文档类型，包括政策、目标、程序和记录。
- 使用指导：附录A提供了关于如何理解和应用本标准的详细指导，包括如何确定范围、制定政策、分配角色和责任等。
整体总结：ISO 41001:2018标准通过全面的要求和指导，旨在帮助组织建立一个高效、集成的设施管理系统。它强调了管理层承诺、风险管理、资源管理和持续改进的重要性，并提供了详细的操作指南，以支持组织实现其设施管理目标。通过遵循本标准，组织可以提高其设施管理的效率和质量，从而提升整体业务绩效。
