内容概括
- 范围：明确了本文件适用于各类组织的设施管理活动。
- 规范性引用文件：列出了本文件应用时必不可少的相关文件，如 GB/T19000 和 GB/T36688。
- 术语和定义：提供了设施管理过程中使用的关键术语和定义。
- 总则：描述了设施管理过程管理的系统性、可评价性和持续适应性。
- 策划：包括需求背景、领导作用、机构和人员、财务预算等方面的策划。
- 确定设施管理过程：涉及 FM 策划管理、投资/交易管理、建设项目管理、运行与维护管理等不同层面的过程。
- 评价：包括对过程和结果的评价。
- 改进：讨论了不符合项的纠正措施和持续改进。
- 附录：提供了设施管理信息化系统案例、需求功能检查清单示例、设施分级示例、设施管理维护策略等内容。
总结：本文件为组织提供了一套系统的方法论，以实现设施管理的过程管理，包括策划、实施、检查、评价和改进的全过程，旨在帮助组织提高设施管理的质量和效率。
